Halo, sahabat pencari kerja! Bagi kalian yang sedang mencari peluang karir di bidang Customer Relationship Management (CRM), ada kabar baik nih. Thamrin Group, perusahaan ternama di Palembang, sedang membuka lowongan untuk posisi CRM Manager. Sebagai CRM Manager, kalian akan bertanggung jawab dalam membangun hubungan yang baik dengan pelanggan, mengelola database pelanggan, serta meningkatkan kepuasan pelanggan terhadap produk atau layanan yang ditawarkan oleh Thamrin Group.
Sebagai seorang CRM Manager di Thamrin Group, kalian akan memiliki peran yang sangat vital dalam menjaga hubungan baik antara perusahaan dan pelanggan. Kalian akan bertanggung jawab dalam mengelola data pelanggan, menganalisis kebutuhan pelanggan, dan merancang strategi pemasaran yang efektif untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Selain itu, kalian juga akan bekerja sama dengan berbagai departemen di dalam perusahaan untuk memastikan bahwa setiap interaksi dengan pelanggan berjalan dengan lancar dan profesional.
Thamrin Group merupakan perusahaan yang selalu mengutamakan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama. Oleh karena itu, mereka mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, mampu bekerja dalam tim, dan memiliki pemahaman yang mendalam tentang kebutuhan pelanggan. Jika kalian merasa bahwa kalian memiliki kualifikasi tersebut, jangan ragu untuk mengirimkan lamaran kalian ke Thamrin Group dan bergabunglah bersama kami untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan. Ayo, jangan lewatkan kesempatan emas ini untuk mengembangkan karir kalian di bidang Customer Relationship Management bersama Thamrin Group!
Deskripsi Lowongan Kerja
Halo, Teman-teman! Thamrin Group sedang membuka lowongan pekerjaan menarik nih, yaitu untuk posisi CRM (Customer Relationship Management) Manager di Palembang. Sebagai CRM Manager, kamu akan bertanggung jawab dalam membangun hubungan yang baik antara perusahaan dengan pelanggan, agar tercipta kepuasan pelanggan yang tinggi. Kamu akan bekerja sama dengan tim untuk mengelola dan menganalisis data pelanggan, serta merancang strategi pemasaran yang tepat untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Jadi, jika kamu memiliki kemampuan komunikasi yang baik, analitis, dan kreatif, posisi ini cocok untuk kamu!
Sebagai CRM Manager di Thamrin Group, kamu akan memiliki peran penting dalam meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan. Kamu akan bekerja secara langsung dengan tim penjualan dan pemasaran untuk memastikan bahwa setiap interaksi dengan pelanggan berjalan lancar dan positif. Selain itu, kamu juga akan bertanggung jawab dalam mengelola database pelanggan, mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, serta merancang program-program loyalitas yang efektif. Dengan demikian, perusahaan dapat mempertahankan pelanggan yang sudah ada dan menarik pelanggan baru untuk bergabung.
Kualifikasi yang dibutuhkan untuk posisi ini adalah memiliki pengalaman minimal 3 tahun di bidang CRM atau pemasaran, memiliki kemampuan analisis yang baik, serta mampu berkomunikasi dengan baik. Selain itu, kamu juga diharapkan memiliki pemahaman yang baik tentang teknologi informasi dan paham akan tren pemasaran terkini. Jika kamu merasa memiliki kualifikasi tersebut dan siap untuk tantangan baru, langsung saja kirimkan lamaranmu ke Thamrin Group. Jangan lewatkan kesempatan emas ini untuk bergabung dengan perusahaan yang berkembang pesat dan memiliki komitmen tinggi terhadap kepuasan pelanggan!
Kualifikasi Loker
Berikut adalah kualifikasi yang dibutuhkan untuk posisi Customer Relationship Management (CRM) Manager di Thamrin Group Palembang:
– Pendidikan minimal S1 di bidang yang relevan, seperti Manajemen Bisnis, Pemasaran, atau Komunikasi.
– Memiliki pengalaman kerja minimal 3 tahun di bidang CRM atau pelayanan pelanggan.
– Memahami prinsip-prinsip dasar Customer Relationship Management dan mampu mengimplementasikannya dengan baik.
– Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu berinteraksi dengan berbagai jenis orang.
– Memiliki kemampuan analisis yang baik untuk menganalisis data dan memberikan rekomendasi berdasarkan hasil analisis tersebut.
– Mampu bekerja secara tim maupun mandiri dengan baik.
– Memiliki kemampuan multitasking yang baik dan mampu mengelola waktu dengan efisien.
– Memiliki kemampuan problem solving yang baik untuk menangani masalah-masalah yang timbul dalam hubungan dengan pelanggan.
– Memiliki kemampuan negosiasi yang baik untuk menyelesaikan konflik dengan pelanggan atau pihak lain dengan baik.
– Memiliki kemampuan memimpin tim dengan baik dan dapat memberikan arahan yang jelas kepada anggota tim.
– Memiliki pengetahuan yang baik tentang industri dan pasar Palembang untuk dapat memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan.
– Memiliki kemampuan mengoperasikan komputer dan menggunakan software CRM dengan baik.
– Bersedia untuk bekerja dalam tekanan dan memiliki tanggung jawab yang tinggi terhadap pekerjaan.
Jika Anda memenuhi kualifikasi di atas dan tertarik untuk bergabung dengan Thamrin Group Palembang sebagai CRM Manager, silakan kirimkan lamaran dan CV terbaru Anda ke alamat yang tertera pada iklan lowongan kerja. Terima kasih.
Kewajiban Pekerjaan
– Melakukan analisis kebutuhan dan kepuasan pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan
– Mengelola database pelanggan dan melakukan segmentasi untuk memperoleh informasi yang lebih terperinci
– Merancang strategi retensi pelanggan untuk mempertahankan loyalitas pelanggan
– Mengembangkan program loyalitas pelanggan untuk meningkatkan pembelian berulang
– Melakukan pelatihan kepada tim terkait untuk meningkatkan kemampuan dalam memberikan pelayanan yang baik kepada pelanggan
– Melakukan monitoring dan evaluasi terhadap kinerja tim dalam memberikan layanan kepada pelanggan
– Menjalin kerjasama dengan pihak terkait untuk meningkatkan kepuasan pelanggan
– Mengelola komplain pelanggan dengan cepat dan tepat untuk menjaga reputasi perusahaan
– Mengelola kampanye pemasaran yang bertujuan untuk meningkatkan brand awareness dan loyalty pelanggan
– Membuat laporan bulanan tentang performa CRM dan memberikan rekomendasi perbaikan kepada manajemen
– Memastikan implementasi kebijakan perusahaan terkait CRM diikuti dengan baik oleh seluruh tim terkait
– Bertanggung jawab atas pencapaian target penjualan dan profitabilitas yang telah ditetapkan oleh manajemen
– Menjalin hubungan baik dengan pelanggan dan menjawab pertanyaan serta permintaan pelanggan dengan ramah dan profesional
Keuntungan
– Meningkatkan loyalitas pelanggan Thamrin Group dengan membangun hubungan yang baik dan berkelanjutan melalui program-program CRM yang efektif.
– Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan pelayanan yang berkualitas dan responsif terhadap kebutuhan dan masalah yang muncul.
– Mengelola database pelanggan dengan baik untuk memperoleh informasi yang berguna dalam meningkatkan layanan dan penjualan.
– Membangun strategi pemasaran yang tepat berdasarkan analisis data pelanggan sehingga dapat meningkatkan penjualan dan meraih target yang ditetapkan.
– Melakukan pelatihan dan pengembangan tim agar memiliki keterampilan dan pengetahuan yang dibutuhkan dalam mengelola hubungan dengan pelanggan.
– Memantau dan mengevaluasi kinerja tim serta program CRM yang telah diimplementasikan untuk terus melakukan perbaikan dan peningkatan.
– Berkolaborasi dengan berbagai departemen di Thamrin Group untuk memastikan koordinasi yang baik dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
– Membangun jaringan yang luas dengan pelanggan, mitra bisnis, dan pihak terkait lainnya untuk mendukung keberhasilan program CRM.
– Menyusun laporan berkala tentang perkembangan program CRM dan hasil yang telah dicapai untuk disampaikan kepada pimpinan perusahaan.
– Menjadi garda terdepan dalam menghadapi tantangan dan perubahan dalam industri serta memastikan Thamrin Group tetap menjadi pilihan utama bagi pelanggan setianya.
Profil Perusahaan
Halo, Sobat Jobseeker! Buat kalian yang lagi mencari peluang kerja di Palembang, ada kabar baik nih. Thamrin Group, perusahaan ternama yang bergerak di berbagai bidang bisnis seperti properti, hotel, dan retail, sedang membuka lowongan untuk posisi Customer Relationship Management (CRM) Manager di kota Palembang. Jadi, buat kalian yang punya passion dalam bidang manajemen hubungan pelanggan, kesempatan emas ini sayang banget kalau dilewatkan!
Sebagai CRM Manager di Thamrin Group, kalian akan bertanggung jawab dalam mengelola dan memperkuat hubungan antara perusahaan dengan para pelanggan. Kalian akan bekerja sama dengan tim marketing untuk merancang strategi yang tepat dalam mempertahankan pelanggan yang sudah ada, serta menarik pelanggan baru agar terus loyal kepada produk dan layanan yang ditawarkan oleh Thamrin Group. Selain itu, kalian juga akan terlibat dalam menganalisis data pelanggan, mengidentifikasi tren pasar, serta mengembangkan program-program loyalitas yang inovatif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Untuk menjadi bagian dari tim Thamrin Group sebagai CRM Manager, kalian diharapkan memiliki pengalaman kerja minimal 3 tahun di bidang manajemen hubungan pelanggan, terutama dalam industri properti, hotel, atau retail. Kalian juga harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik, analisis yang tajam, serta orientasi yang kuat terhadap hasil dan kepuasan pelanggan. Jika kalian memiliki latar belakang pendidikan di bidang manajemen bisnis, pemasaran, atau sejenisnya, itu akan menjadi nilai tambah yang besar. Jadi, jangan ragu untuk mengirimkan lamaran kalian sekarang juga dan jadilah bagian dari kesuksesan Thamrin Group di Palembang!